Всё, что вы подписываете,
работая с automait

Публичная оферта

Документ описывает условия, на которых предоставляется доступ к сервису automait — правилам автоматизации для amoCRM. Акцептом оферты считается оплата счёта или начало использования сервиса после регистрации организации.

Предмет

Исполнитель предоставляет заказчику право использования сервиса по модели SaaS в объёме выбранного тарифа. Исключительные права на сервис остаются у исполнителя.

Тарифы и оплата

• Оплата — авансовая, за выбранный расчётный период.
• Лимит лидов считается на организацию; превышение покрывается дополнительными пакетами.
• Тестовый режим предоставляется бесплатно и не порождает обязательств сторон.
• Закрывающий документ — чек из приложения «Мой налог», направляется на почту, указанную при оплате. Акт и счёт-фактура не выставляются в связи с применяемым налоговым режимом.
• Стоимость услуг НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Ответственность

Исполнитель не отвечает за решения, принятые заказчиком на основании данных сервиса, и за сбои на стороне amoCRM и сторонних каналов. Срабатывания правил фиксируются в журнале и могут быть отменены заказчиком.

Выше — краткий пересказ. Полный текст оферты со всеми разделами опубликован на отдельной странице: /offer.

Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует доступ сотрудников заказчика к личному кабинету automait и к мастеру правил.

Учётные записи

• Доступ выдаёт администратор организации; учётная запись персональна и не передаётся третьим лицам.
• Подключение amoCRM выполняется по OAuth — пароли CRM сервис не получает и не хранит.
• Доступ сотрудника отзывается из кабинета в любой момент, без обращения в поддержку.

Допустимое использование

Запрещается использовать сервис для рассылок без согласия получателей, для обхода ограничений amoCRM и для нагрузки, превышающей лимиты тарифа более чем вдвое в течение суток.

Изменение условий

Об изменениях соглашения сообщаем в кабинете и письмом на административный email не позднее чем за 10 календарных дней до вступления новой редакции в силу.

Политика конфиденциальности

Политика объясняет, какие данные сервис получает, зачем обрабатывает и как долго хранит. В отношении данных сотрудников и клиентов заказчика automait выступает обработчиком по поручению — оператором остаётся заказчик.

Какие данные обрабатываются

Цели обработки

• Исполнение правил и запись срабатываний в журнал с возможностью отката.
• Поддержка: разбор обращений и восстановление хронологии инцидента.
• Выставление счетов и учёт расхода лимитов.

Передача третьим лицам

Данные передаются только в amoCRM и в инфраструктурные сервисы, необходимые для работы платформы (хостинг, отправка транзакционных писем). Серверы расположены на территории Российской Федерации. Данные не используются для обучения моделей и не продаются.

Права субъекта

Запрос на доступ, уточнение, блокирование или удаление данных направляйте на legal@automait.ru — ответим в срок до 10 рабочих дней. Если данные попали в сервис от вашего работодателя, запрос перенаправляется оператору-заказчику.

Выше — краткий пересказ. Полный текст политики опубликован на отдельной странице: /privacy.

Поручение на обработку ПДн (ДПА)

Приложение к оферте: фиксирует перечень действий, которые automait совершает с персональными данными по поручению заказчика, и требования к их защите.

• Обработка — сбор, запись, хранение, изменение, извлечение и удаление в объёме, необходимом для работы правил.
• Конфиденциальность: доступ к данным заказчика — только при разборе инцидента по его обращению, с записью в журнал.
• Об инциденте с персональными данными уведомляем в течение 24 часов с момента обнаружения.
• По завершении договора данные удаляются в течение 30 дней либо выгружаются заказчику по запросу.

Использование cookies

Сайт и личный кабинет используют минимальный набор файлов cookie.

• Технические — сессия, выбранная организация, тема интерфейса. Отключить нельзя: без них кабинет не работает.
• Аналитические — агрегированная статистика посещений сайта, без профилирования и рекламных сетей.

Управлять файлами cookie можно настройками браузера; отключение технических файлов приведёт к выходу из кабинета.

Поддержка и доступность

Сервис развивает небольшая команда, поэтому сроки ниже — это ориентиры, которых мы придерживаемся в рабочее время, а не круглосуточные обязательства с компенсацией.

Рабочее время поддержки — будни, 10:00–19:00 по московскому времени. Обращения, полученные в выходные и праздники, берём в работу в ближайший рабочий день.

О плановых работах, затрагивающих доступность, предупреждаем заранее в кабинете. Если сервис был недоступен по нашей вине дольше суток подряд, по запросу продлеваем оплаченный период на время простоя.